Emitir, cancelar e corrigir nota fiscal

O ciclo da NF-e: emissão a partir do pedido, cancelamento, carta de correção e inutilização.

Quando usar

Quando o pedido chega em Faturar e a venda precisa de nota.

Quem pode fazer

Administrador e Gestor.

Os status da nota

Status	O que significa
Rascunho	Montada, ainda não enviada
Processando	Enviada, esperando a resposta da Receita
Autorizada	Deu certo. A nota vale
Rejeitada	A Receita recusou. Dá pra corrigir e reenviar
Denegada	A Receita negou por questão cadastral. Não se corrige por reenvio
Cancelada	Foi autorizada e depois cancelada
Inutilizada	Uma faixa de numeração foi queimada de propósito

Emitir

1. Abra o pedido em Faturar

   A emissão parte do pedido, não de uma tela em branco. É o pedido que carrega cliente, itens e valores.

2. Clique em Emitir NF-e

   A nota entra em Processando e o sistema espera a resposta.

3. Acompanhe o resultado

   Se voltar Autorizada, acabou. Se voltar Rejeitada, a mensagem da Receita diz o motivo, e quase sempre é dado cadastral: NCM, CFOP, inscrição estadual do cliente ou indicador de IE.

Os dois modelos disponíveis são NF-e 55 e NFC-e 65. A escolha depende da operação, não da preferência de quem emite.

Cancelar

1. Abra a nota autorizada

   Só nota autorizada pode ser cancelada.

2. Clique em Cancelar

   Abre o campo de justificativa.

3. Escreva a justificativa

   Mínimo de 15 caracteres, máximo de 1000. É exigência da Receita, não do sistema.

4. Confirme

   A nota passa a Cancelada.

Cancelamento tem prazo legal contado da autorização. Passado o prazo, a Receita não aceita mais, e a saída deixa de ser cancelamento e passa a ser nota de devolução. Se a nota já é de outro dia, fale com a contabilidade antes de tentar.

Carta de correção

Serve pra corrigir erro que não muda valor, imposto, quantidade nem as partes envolvidas.

1. Clique em Carta de Correção

   Abre o campo do texto da correção.

2. Escreva a correção

   Mínimo de 15 caracteres, máximo de 1000.

3. Confirme

   A correção é registrada e fica no histórico da nota.

O sistema avisa quando o texto menciona termos que a Receita não permite corrigir por carta: valor, preço, imposto, ICMS, IPI, PIS, COFINS, alíquota, quantidade, destinatário, remetente e data.

O aviso não bloqueia o envio, mas ignorar é registrar uma correção que não tem valor legal. Nesses casos o caminho é cancelar e emitir de novo.

Inutilizar numeração

Serve quando uma faixa de números foi pulada e precisa ser justificada pra Receita.

1. Informe modelo e série

   NF-e 55 ou NFC-e 65, e a série da numeração.

2. Informe a faixa

   Número inicial e número final. O final precisa ser maior ou igual ao inicial.

3. Escreva a justificativa

   Mínimo de 15 caracteres.

Se der errado

Justificativa deve ter ao menos 15 caracteres

Vale pro cancelamento, pra carta de correção e pra inutilização. “Erro” não passa. Escreva o que aconteceu.

A nota voltou Rejeitada

Leia a mensagem da Receita: ela diz o campo. As causas mais comuns são NCM ausente ou errado no produto, CFOP incompatível com a operação, e indicador de IE do cliente diferente da situação real dele.

A nota voltou Denegada

Denegação é bloqueio cadastral, geralmente do destinatário. Reenviar a mesma nota não resolve. É preciso regularizar o cadastro antes.

Numero final deve ser maior ou igual ao inicial

Na inutilização, a faixa está invertida. Confira os dois números.